Depois de transformar 20 anos de empreendedorismo em livro e levar a obra ao Top 3 de Negócios, Renato Alves chega à Bienal do Livro de São Paulo com “Sonhar, Mentalizar e Realizar – Como o propósito de servir construiu uma marca de confiança”. No dia 8 de setembro, às 18h, o fundador e CEO da RS Serviços participa de uma sessão de autógrafos no estande da Literare Books International.
A participação na 28ª Bienal Internacional do Livro de São Paulo representa mais um desdobramento da obra desde seu lançamento e amplia o contato do autor com leitores e profissionais do mercado editorial em um dos principais eventos literários do país.
Publicada pela Literare Books International, a obra reúne experiências e aprendizados acumulados por Renato desde a criação da RS Serviços, em 2006, e propõe reflexões sobre liderança, cultura organizacional, gestão de pessoas, relacionamento com clientes, inovação e crescimento empresarial.
Após o lançamento, “Sonhar, Mentalizar e Realizar” alcançou o 3º lugar no ranking da BookInfo na categoria Negócios, considerando o período de 27 de julho a 2 de agosto. O resultado ampliou a visibilidade da publicação e se soma agora à presença do autor na Bienal.
Crescer sem perder a essência
Ao longo de “Sonhar, Mentalizar e Realizar”, Renato parte de situações vividas durante duas décadas à frente da RS Serviços para discutir um dos principais desafios enfrentados por organizações em expansão: como crescer sem perder os valores, a cultura e a proximidade que ajudaram a construir o negócio?
Criada em Guarulhos, em 2006, a RS Serviços passou de uma pequena operação a uma companhia com mais de 10 mil colaboradores e atuação em diferentes estados brasileiros.
Para Renato, ganhar escala tornou ainda mais importante preservar a cultura à medida que novos profissionais, processos e tecnologias passaram a fazer parte da empresa.
“O maior desafio não é crescer. É continuar próximo das pessoas enquanto a empresa cresce”, resume Renato.
É a partir desse desafio que o autor apresenta uma das principais ideias desenvolvidas no livro: o crescimento sustentável depende não apenas de estrutura, tecnologia e eficiência, mas também da forma como a organização cuida das pessoas e constrói relações de confiança.
O propósito de servir como estratégia de crescimento
Para Renato, parte da resposta para crescer sem perder a essência está na forma como a empresa entende o papel das pessoas e do atendimento dentro da estratégia do negócio.
Essa visão está diretamente relacionada ao modelo desenvolvido na RS Serviços, que integra Employee Experience (EX) e Customer Experience (CX) como elementos estratégicos.
A lógica parte de uma relação direta: colaboradores valorizados e preparados têm mais condições de proporcionar boas experiências aos clientes, fortalecer relacionamentos e contribuir para resultados mais consistentes.
“O atendimento deixou de ser apenas uma etapa operacional. Hoje ele representa uma vantagem competitiva capaz de fidelizar clientes, fortalecer marcas e impulsionar resultados”, afirma Renato.
Essa estratégia também se reflete nos números da companhia. Somente no primeiro semestre de 2026, a RS Serviços realizou mais de 300 implantações nos segmentos imobiliário e corporativo, promoveu 3 mil novas contratações, desenvolveu mais de 400 projetos de tecnologia e alcançou a marca de 100 mil atendimentos no projeto Abrigo Amigo.
Os resultados ajudam a dimensionar o contexto prático a partir do qual Renato compartilha seus aprendizados sobre liderança, cultura e crescimento.
Tecnologia e pessoas no centro da transformação
Segundo o empresário, o avanço da companhia também passa pela incorporação de novas tecnologias. Nos últimos anos, inteligência artificial, business intelligence e automação de processos passaram a fazer parte da transformação da RS Serviços, ampliando capacidade de análise, controle e eficiência operacional.
Para Renato, no entanto, inovação e valorização das pessoas não ocupam lados opostos. A tecnologia deve ampliar a capacidade de execução, enquanto cultura, confiança e relacionamento continuam sendo construídos pelas pessoas.
“A tecnologia amplia a capacidade de execução. Mas confiança, relacionamento e cultura continuam sendo construídos por pessoas”, afirma.
Essa combinação entre crescimento, inovação e fator humano atravessa as reflexões apresentadas em “Sonhar, Mentalizar e Realizar” e traduz parte da experiência acumulada pelo executivo ao longo de 20 anos à frente da RS Serviços.
Agora, essa experiência ganha um novo espaço de diálogo na Bienal. Durante a sessão de autógrafos, leitores poderão conhecer o autor, conversar sobre a obra e levar exemplares autografados.
Luana Clara
Jornalista e Head da Condo.news, professora de pós-graduação em Comunicação Estratégica e mentora em comunicação no StartupFarm
